sábado, 19 de noviembre de 2011

Unidad 8. "Proceso de planeación"


Ejercicio 58
Vatel es una película que narra la historia de Francois Vatel, el intendente fiel y devoto del príncipe conde, un hombre orgulloso que trataba de recobrar los favores del príncipe Luis XIV, Vatel espera que este le confié el mando de una campaña militar contra los holandeses
Para la ocasión, conde que solamente se somete a su rey, pone en manos de Vatel al destino de su casa, encargándole  la dura tarea de organizar la recepción de toda la corte de Versalles en su castillo de chantilly.
Se prevén unas fiestas que duren tres días y tres noches y, por supuesto, deben resultar deslumbrantes. Vatel, al fin de llevar a cabo tal empresa, se pone al mando de todo un ejército de sirvientes, hombres y mujeres de todas las edades que trabajan sin descanso para sorprender y satisfacer a su rey.
Vatel concibe las fiestas por temas, con menús muy elaborados y puestas en escena grandiosas que encantar al rey. En medio de toso este frenesí, Vatel es seducido por Anne de Montausier, dama de compañía de la reina y objeto del deseo pérfido Lauzun y del propio rey
Esta película nos demuestra que una buena organización deja buenos resultados al final.
Y a veces no se necesita de mucha gente para lograr buenos resultados, si no organizar las acciones y anticiparse al tiempo, ya que se deben considerar muchas cosas para lograr buena y exitosa administración.

Ejercicio 59

Se considera la composición de la palabra planear, con un prefijo:
PLAN; un sufijo EAR, que a su vez puede ser la terminación de la palabra crear, es decir crear planes.
Henry Fayol, utiliza el término PREVER como sinónimo de PLANEACION, el cual consiste en escrutar el porvenir y confeccionar  el programa de acción
Jhon B. Miner dice que la PLANEACION es un proceso de formación de roles es decir elaboración de roles o planes que son medios para el logro de los objetivos.
George R. Terry dice que es una actividad particular que consiste en la creación de un plan o patrón de las actividades futuras.
Harol Koontz considera que la planeación es una función administrativa básica que consiste en la selección de misiones, objetivos, determinando las estrategias políticas programas y procedimientos para alcanzarnos, toma decisiones y selecciona alternativas.
José A. Fernández Arena  Señala que la planeación consiste en razonar metodológicamente para la creación de planes, los cuales son las partes de la situación para su orientación y creas soluciones programadas


Ejercicio 60
Define planeación:
Planeación es el proceso administrativo que se concibe como el conjuto de fases , elementos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad, y en esta medida, lograr los objetivos de una organización.
Proceso de planeación:
1.- Definición del problema
2.- Obtención de la información sobre las funciones, actividades y tareas involucradas
3.- Análisis y clasificación de la información
4.- Establecimiento de premisas y limitaciones que afectan la planeación
Que incluye la planeación:
El proceso es más importante que el plan en si, porque dependiendo del proceso de planeación depende la calidad de los planes.

EJERCICIO 61 
1.      Elabora tu propio plan de vida personal.

OBJETIVO
-          A dónde pretender llegar o lograr
Terminar el bachillerato en un año, con las mejores calificaciones (promedio) e ingresar a la facultad en la carrera deseada.
-          A lograr en cuanto tiempo (años, meses o días)
6 meses aproximadamente
METAS
-          Establecerlas de manera cuantitativa
Obtener un buen promedio, no adeudar ninguna materia, tener los conocimientos que se requieren, concluir mi bachillerato.
-          Acciones para llegar a ellas
Cumplir con tareas y trabajos, ser responsable, estudiar para los exámenes, ser puntual.
ESTRATEGIAS
-          Establecer varias
Estudiar para los exámenes, buscar información verídica; para trabajos, ir a asesorías en caso de requerirlas, mostrar interés.
DIRECTRICES
-          Establecer varias reglas, normas
Ser dedicada, mostrar interés, ser responsable, atenta.
PLAZOS
-          Describir cuáles
Para terminar este 5to semestre serian 3 meses
Concluir el próximo semestre 6to en medio año
PREMISAS
-          Establecer con base en objetivos, metas, estrategias y directrices
OBJETIVOS Y METAS (planteadas anteriormente)
PRONÓSTICO
-          Resultados esperados a 5, 10 años
Poder estar en la Facultad deseada.

EJERCICIO 62

1.      Elabora un ensayo sobre la importancia que tiene planear tú vida personal.
Al planear cualquier cosa, se tienen que tener en claro las metas que se desean lograr para así establecer ciertos requerimientos como lo son objetivos, metas, estrategias, directrices, premisas y demás para poder obtener los mejores resultados posibles.
En un plan de vida, tenemos que establecer las metas que deseamos lograr en un futuro; estas pueden ser de corto, mediano y largo plazo; pero al igual que las metas se deben establecer los lugares o espacios en que estas se desarrollaran, como lo son familiares, escolares, religiosos, relaciones etc.
Ya teniendo todo lo anterior viene por consiguiente la realización de todas estas. Y es muy importante ya que si las personas las llevan a la práctica tienen un instructivo que seguir para lograr las metas establecidas, de la mejor manera posible.
Y así en un futuro llegar a ser una persona exitosa y feliz por haber realizado lo que se tenía especulado

EJERCICIO 63
1.      Proporciona un ejemplo de Planeación Estratégica.
En una empresa seria, establecer objetivos y ver de que recursos se requiere para poder lograrlos pero tomando en cuenta las políticas de la empresa.
2.      Proporciona un ejemplo de Planeación Táctica.
La empresa posee uno o varios objetivos en común, los cueles están   divididos en diversas áreas, estas mismas áreas poseen objetivos dentro de ellas, pero todos estos objetivos se unen para poder formar uno solo.

3.      Proporciona un ejemplo de Planeación Operativa.
La expresión en términos financieros de los planes tácticos de la empresa o del programa de administración por objetivos. Estos planes adoptan la forma de estados financieros.

4.      Proporciona un ejemplo de Planificación.
La planificación de una proyecto de vida, saber qué es lo que se desea lograr en todos los rubros implicados para poder obtener un buen resultado.



Diferencias
Planeación operativa
Planeación estratégica
Planificación
Depende de la planeación táctica y estratégica
Es la base de los demás planes
Es llevada a cabo por un órgano determinado de un país
Es conducida por los jefes de mayor rango
Es ejecutada por los más altos niveles de la organización
Permite utilizar los recursos de manera óptima y racional
Trata de actividades programables
Se maneja información externa para lograr la efectividad
Utiliza programas para mejorar en cuestiones sociales a un país.
Sigue procedimientos y reglas definidas con precisión
Tiene mayores niveles de incertidumbre
Buscan mediante la planificación económica hacer crecer al país
Normalmente cubre periodos de tiempo reducidos
Cumple tiempos grandes y no es muy especifica en cuanto a actividades

5.      Investigue y anote en un cuadro sinóptico, las diferencias que encontró sobre planeación operativa, estratégica y Planificación.


Ejercicio 64

APRENDIZAJES
ESTRATEGIAS
TEMATICAS
El alumno: explica las aportaciones de los autores clásicos y su concepción de la organización del trabajo, así como la forma como inciden en la administración en el mundo actual
Describir el contexto histórico en el que surgen las diferentes teorías de la disciplina administrativa.
Elaborar una línea del tiempo para ubicar el contexto histórico donde surgen las diferentes teorías de la administración.
Realizar una investigación bibliográfica.
Buscar ejemplos actuales de las aportaciones de fayol a la administración y exponer al grupo.
Investigación bibliográfica resolver los cuestionarios, elaborar un mapa conceptual. Debatir entre alumnos
Teoría científica y clásica de la administración. Frederick winslow Taylor Frank w gilbreth herry Ford Henry fayol
Teoría de la organización max weber
Chester i Bernard
Amita etzioni renate mayntz



Ejercicio 65
Es un hiperactivo ejecutivo  que vive adicto e inmerso en su trabajo en una empresa de correo exprés (FedEx) donde los relojes son la pauta de su agitada vida; su novia apenas puede compartir tiempo con él. Toda su vida se fundamente en minutos y complimientos de estregas; supervisa el mismo cada operación de importancia. Su lema es que el hombre vive en función del tiempo.

66. Defina que es una Premisa
Son los objetivos y las metas de la actividad, las directrices o políticas que se aplicaran, los datos conocidos o estimados y los pronósticos realizados sobre acontecimientos, circunstancias o condiciones futuras
·         Proporcione dos ejemplos de pronósticos, que encuentre en el Plan de Estudios Actualizado
-          Si el plan de estudios contiene las materias necesarias para un óptimo aprendizaje, el alumno en un futuro se podrá desarrollar de la mejor manera posible.
-          Si el plan viene bien elaborado y completo; el alumno saldrá con un bachillerato completo listo para la siguiente etapa.

·         Proporcione un ejemplo de Extensión, especificidad y flexibilidad
-           
-          EXTENSIÓN: Es el área de aplicación que abarcan los planes; ejemplo: estructura funcional de la empresa se modificara en el tiempo, de acuerdo con los planes y programas que se establezcan para poder involucrar de manera correcta todos los recursos de la empresa.
-          ESPECIFICIDAD: Un plan es función de la naturaleza de la tarea, la naturaleza y disponibilidad de los datos que vayan a emplearse, la naturaleza de las alternativas utilizables y las políticas y procedimientos existentes en la empresa.
-          FLEXIBILIDAD: Establecer reglas para poder mantener un buen ambiente en el salón de clases
67. Definición de presupuesto.
Es un cálculo estimado de los resultados expresados en términos numéricos o financieros, de las operaciones a realizar. Son una representación cuantitativa de las intenciones que se incluyen en un plan, con objeto de facilitar el control de lo realizado.
Son un medio de:
·         Los recursos humanos, materiales y financieros necesarios para su realización.
·         Las personas o entidades responsables del programa.
69 CUESTIONARIO
PRESUPUESTO
Es un cálculo estimado de los resultados esperados, expresados en términos numéricos o financieros, de las operaciones al realizar.
EJEMPLO: De acuerdo con lo que trabajaste en el semestre tienes más o menos una idea de tu calificacion

Ejercicio 68
Lee el material sobre ELEMENTOS DE CONTROL DE LOS PLANES y contesta el siguiente cuestionario
·         Presupuesto es:
o   (c) Representación de los planes en términos cuantitativos
·         Programa es:
o   (b) Plan donde se establece la secuencia de las actividades y el tiempo requerido para su ejecución.
·         Sistemas de trabajo son:
o   (a) Unidades de trabajo que cuentan con tareas y funciones asignadas
Ejercicio 69
Caso práctico sobre la compañía ALCOKAR, S.A. Lee detenidamente el texto y responde a las siguientes peguntas.
·         ¿Es posible competir en el mercado automotriz con un automóvil de energía alterna en un mercado dominado por los grandes consorcios?
Normalmente es muy complicado que una empresa nueva pueda competir con las ya establecidas, aunque no es imposible, probablemente se requiere de grandes inversiones en publicidad en un principio, tener buenos precios (los cuales pueden subir tiempo después). Además dando a conocer la idea de este auto y su funcionalidad, se puede llamar a la clientela que siempre busca lo que le resulte mejor, además mucha gente está tratando de hacer cosas por solucionar el actual problema ambiental, y estarían del lado de esta compañía.
·         Los recursos energéticos propuestos, ¿Qué tan competitivos son con respecto a la gasolina, combustible actualmente utilizado en forma generalizada?
El costo de la gasolina cada vez va a la alza, consideremos que este automóvil utiliza también celdas solares, lo cual haría ahorrar en cuanto a energéticos, el alcohol no es muy caro, y el diesel tiene precios cercanos a la gasolina, la cual cada vez eleva más su precio, es rentable en cuanto a que se ahorra en otras cuestiones por el diseño mismo del carro.

Proyecto de vida





Unidad 11. Proceso de control exposición

















Unidad 7 Enfoques contemporáneos


Ejercicio 50
Establezca un punto de vista de su grupo de trabajo acerca de la escuela del comportamiento organizacional.
Es muy importante que en un organismo social los individuos manejen ideas semejantes, valores, creencias, fines, etc., Para que pueda darse la sana convivencia y que trabajen apoyándose, aunque claro como todas las personas somos distintas, es de suma importancia respetar las ideologías ajenas, considerando que todos estamos inmensos en cierto grupo de trabajo.
La escuela de la cultura organizacional os dice que aunque todos los miembros de la organización deben manejar la misma cultura de valores, creencias, etc., y cuando no sea sí y en la organización se vean problemáticas por diferencias entre el personal se pueden tomar varias acciones para intentar corregir o disminuir la problemática.
Sin embargo aunque debe hacer una cultura hegemónica (los puntos más altos de la estructura jerárquica de la empresa), también hay culturas alternas, que bien pueden negarse a los cambios, resistiéndose, y estas serían los departamentos, áreas y distintos puestos dentro de la empresa, e incluso algunas agrupaciones dentro de la empresa.
Consideramos se requiere un poco de homogeneidad dentro de un organismo en las personas, a fin de lograr todos los objetivos, además de que así no será pesado el trabajo, lo cual provocará un mejor desempeño del trabajador, tomando en cuenta que cuando te sientes más cómodo trabajas mejor, y es para esto que surge la escuela de la cultura organizacional tratando de apoyar en este aspecto dentro de la organización.
51.  Lee el material ESCUELA DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL. Establece un punto de vista.
Nos dice que esta escuela tiene constantes cambio dentro de la organización y también tiene una cultura propia. En esta escuela se abordan todos los cambios que se deben efectuar para enfrentar a los mercados como competencia, la productividad del trabajo.
Lo mejor de todo es que todo este trabajo está basado en valores, creencias y actitudes, que toda la organización maneja para un mismo fin. Para poder llegar a obtener el éxito.
Esta escuela se basa en sus propias decisiones como institución, así al querer cambiar algo que afecte a la organización para convertirlo en un beneficio para la misma; no tiene que pedir permiso a una autoridad ajena o mayor.  Sino que la institución vela por sus propios intereses.

Ejercicio 52
 Deming, crosby, Ouchi,  Ishikawa

Bueno lo que nos plantean estos autores es similar es bastante similar ya que partir de la idea de calidad ellos desarrollan una seria de pasos que si bien no son los mismos son muy similares tal es el ejemplo de Deming su idea de calidad es muy parecida a la de ishikawa ya que ellos establecen un proceso administrativo muy similar por un lado Deming integra las fases de planear, hacer controlar analizar y actuar ishikawa las retoma pero el en su proceso administrativo
Se fija en cuáles son los errores al producir y de esta manera logra uviar donde es que son las fallas en el proceso mientras que Crosby cree que exciten 3 componentes básicos que se resumirían en el compromiso la dirección del proyecto y la programación de las actividades para realizar el proyecto el eje que siguen estos autores es el mejoramiento de la calidad del producto

Ejercicio 53
Con el mismo material, anota las aportaciones que cada uno de los autores mencionados realizo.
Edward D.Deming (1900-1993)
“Exportemos a un país amigo, pero nunca la administración estadunidense “
Deming considero que la calidad afecta a toda la organización, por lo que debe centrase en la prevención de errores, atraves del control estadístico de la calidad de productos, en proceso y un proceso continuo y permanente. Se requiere4s de una formación central para mejorar el proceso, y es necesario el trabajo en equipo.
Los catorce principios de la calidad se refieren a :
1.-Crear y difundir ente los empleados una declaración de la misión de la organización.
2.-Adoptar la nueva filosofía de la calidad, la alta dirección y todas como parte  de la cultura de la organización.
3.-Redifinir el proceso de la inspección y de la autoridad para mejorar los procesos. Dejar de confiar en la inspección masiva.
4.-Poner fin a la práctica de adjudicar las compras solo sobre la base de la meta del precio.
5.-Mejorar constantemente los procesos de producción y de  servicios.
6.- Incluir el entretenimiento (para mejorar las habilidades y cambio de actitudes) con base en un sistema y unidades
7.-Enseñar e instituir para la mejora continua.
8.-Expulsa el temor.
9.-Optimizar los esfuerzos de equipo, y grupos de staff.
10.-Eliminar la exhortaciones a la fuerza de trabajo.
11.-Eliminar las cuotas numéricas de producción y la administración.
12.-Remove las barreras que roban a la gente el orgullo de la manufactura.
13.-Fomentar el auto mejoramiento y la calidad de vida.
14.-Emprender la acción para mejorar la transformación.

Philp B Crosby ( 1926-2001)
El creador de cero defectos, de acuerdo con su filosofía del mejoramiento de la calidad, existen tres componentes básicos para establecer y operar programas de solución de problemas y mejoramiento de la calidad.
Crosby propone 4 pilares que debe incluir un programa corporativo de la calidad, los cuales son: ‘’‘ 1. Participación y actitud de la administración. ’‘’            La administración debe comenzar tomando la actitud que desea implementar en la organización, ya que como se dice, “las escaleras se barren de arriba hacia abajo” y si el personal no ve que todos los niveles tienen la misma responsabilidad en cuanto a la actitud, este no se vera motivado. ‘’‘ 2. Administración profesional de la calidad.   ’‘’          Deberá capacitarse a todos los integrantes de la organización, de esta manera todos hablaran el mismo idioma y pueden entender de la misma manera cada programa de calidad. ‘’‘ 3. Programas originales.’‘’             Aquí se presentan los 14 pasos de Crosby, también conocidos como los 14 pasos de la administración de la calidad.
1. Compromiso en la dirección.
2. Equipos de mejoramiento de la calidad.
3. Medición de la calidad.
4. Evaluación del costo de la calidad.
5. Concientizacion de la calidad.
6. Equipos de acción correctiva.
7. Comités de acción.
8. Capacitación.
9. Día cero defecto.
10. Establecimiento de metas.
11. Eliminación de la causa de error.
12. Reconocimiento.
13. Consejo de calidad.
14. Repetir el proceso de mejoramiento de calidad. 


William Ouchi

William Ouchi es autor de la teoría Z: Cómo pueden las empresas hacer frente al desafío japonés. Ouchi analiza la utilidad de aplicar el enfoque directivo japonés en el ámbito norteamericano. Motivado por conocer las causas de la productividad japonesa, inicio el estudio de empresas norteamericanas y japonesas. Su objetivo básico era encontrar los principios de aplicación universal en las unidades empresariales que fuesen independientes de los principios propios de la cultura que ayudasen a determinar que podía aprenderse de las técnicas administrativas japonesas. Según el autor, "la productividad se logra al implicar a los trabajadores en el proceso" lo cual es considerado la base de su teoría.
La teoría Z proporciona medios para dirigir a las personas de tal forma que trabajen más eficazmente en equipo. Las lecciones básicas de esta teoría que pueden aprovecharse para el desarrollo armónico de las organizaciones son:
• Confianza en la gente y de ésta para la organización
• Atención puesta en las sutilezas de las relaciones humanas
• Relaciones sociales más estrechas

Kaouru Ishikawa
Ingeniero Japonés, discípulo de Deming y Joseph m. Juran, es el creador del Concepto de calidad total para subrayar que los productos y servicios deben ser perfectos
El control estadístico de calidad moderno empezó a aplicarse en Japón en mayo de 1946, cuando las fuerzas de ocupación de los Estados Unidos intentaron usar las redes de telecomunicaciones y comprobaron que el servicio telefónico era deficiente, desparejo, y para nada confiable. Introdujeron los métodos norteamericanos, cuyo empleo se generalizó. Nacieron organismos oficiales de calidad como la Japan Standards Association (JSA), en 1945, y privados como la Japanese Union of Scientists and Engineers (JUSE), al año siguiente. Empezaron a organizarse los primeros cursos y conferencias, "importando" la bibliografía. En ese primer ciclo quedó demostrado que uno de los elementos decisivos para el éxito de cualquier proceso de calidad es el factor humano. Algo que hasta el momento no había sido considerado demasiado relevante. Sin negar los valores objetivos de métodos americanos o ingleses, los japoneses vieron la necesidad de diseñar un perfil propio.
EN UNA SOLA CUARTILLA ANOTE LAS APORTACIONES REALIZADAS POR DEMING, CROSBY, OUCHI, ISHIKAWA
AUTOR
APORTACIONES
DEMING
Realizó la aplicación de los métodos estadísticos a la ciencia. Sus principales trabajos fueron realizados en el ámbito de la gerencia después de la II Guerra Mundial, contribuyo de manera imperiosa en la economía prediciendo el milagro japonés en el año 1947. Los Catorce Puntos:
1. Crear constancia en los propósitos2. Adoptar una nueva filosofía3. Terminar con la practica de comprar a los más bajos precios4. Establecer liderazgo5. Eliminar slogans vacíos6. Eliminar cuotas numéricas7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo8. Desechar temores9. Romper barreras entre departamentos10. Tomar acciones para lograr la transformación11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa13. Remover barreras para apreciar la mano de obra14. Reeducar vigorosamente
CROSBY
Su lema mejor conocido es "la exhortación a lograr cero defectos".
"La calidad empieza en la gente no en las cosas"
1.- Cuatro Fundamentos o Pilares de la Calidad
-Pleno compromiso de la dirección
-Administración Profesional de la calidad.
-Utilizar programas originales
-Reconocimiento de los logros
2.-Cinco principios del a dirección por calidad
-Calidad significa cumplir los requisitos de funcionamiento del producto.
-No hay problemas de calidad. Los problemas surgen por la falta o la insuficiencia de ella.
-Al sacrificar la calidad no hay ahorros. Hacer bien las cosas desde la primera vez, evitando reproceso y desperdicios, es más económico.
-La única medida de desempeño es el costo de calidad.
El único estándar de desempeño es “Cero defectos”.
3.- Catorce pasos para un programa de mejoramiento de calidad
-Compromiso pleno de la alta dirección y gerencia con la calidad.
-Formación de un equipo de mejoramiento de la calidad.
-Determinar el nivel actual de la calidad
-Difundir entre el personal los problemas de mala calidad que surjan.
-Detectar las oportunidades de mejoramiento.
-Establecer un comité de Cero Defectos.
-Convertir los compromisos en acciones.
-Buscar las causas.
-Estimar el costo del incumplimiento de las normas de calidad o de la no calidad.
-Implantar programas periódicos de reconocimiento a los que logren metas de mejoramiento.
-Reuniones periódicas con los responsables del mejoramiento de la calidad de las áreas.
-Reiniciar todo el ciclo.
OUCHI
Crea una teoría a la que denomina “Teoría Z”. Este estilo “Z” incluye entre otras características:
- empleo a largo plazo (aunque no durante toda la vida)
- sistema de promoción más bien lento
- entrenamiento acompañado de socialización que tiene en cuenta los valores organizacionales
- inversión intensiva en capacitación y entrenamiento
- menores diferencias entre las personas y los roles
- piensan más en las personas antes de realizar los cambios de procesos y tecnología
- privilegian en gran medida el trabajo en equipo
- las recompensas toman un perfil de equipo más que individuales
- el uso de un mayor número de componentes cualitativos para evaluar la organización
- realizar cambios pero siempre dentro de la actual cultura organizacional
- selección de personal de adentro de la empresa
- mayor homogeneidad
- visión holística de la organización
ISHIKAWA
Es el creador de la frase “Calidad Total”.
El considera que el proceso productivo se integra de cuatro elementos: planear, hacer, verificar y actuar. Su método de análisis para la producción de problemas y se conoce como diagrama de causa-efecto. Señala que el control de calidad debe apoyarse en siete herramientas básicas:
-Gráfico del proceso
-Hola del registro y lista de verificación
-Diagrama de Pareto.
-Diagrama causa-efecto.
-Análisis de correlación y dispersión
-Gráfico de control e histogramas.